A KLIVEX é responsável por operacionalizar a distribuidora, loja física e o e-commerce (site e aplicativo), registrados sob CNPJ nº 30.671.823/0001-00. Para prestar esses serviços, a KLIVEX em diversas situações precisa realizar o tratamento de dados pessoais. Por exemplo, quando você acessa e navega no site da KLIVEX (https://www.klivex.com.br) ou quando utiliza o aplicativo KLIVEX disponibilizado para dispositivos móveis.

Neste aviso de privacidade você vai encontrar informações sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus Dados Pessoais.

Quando realizamos uma venda, é comum coletarmos alguns dados pessoais dos clientes para efetivar uma compra – por exemplo, dados de cartão de crédito. Da mesma forma, parte dos nossos serviços podem envolver a realização de cadastros, seja para participar do nosso programa, seja para receber compras em sua casa.

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Se, após a leitura deste aviso, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio canal de atendimento (19) 3936-9988 ou pelo e-mail contato@klivex.com.br.

A coleta dos seus Dados dependerá da interação que você tem com nossos Serviços. Por exemplo, coletamos os Dados que você mesmo compartilha conosco quando faz alguma compra em nosso site, navega em nosso site ou utiliza nosso aplicativo.

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, que são os seguintes:

• Solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a correção dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais;
• Revogar um consentimento dado anteriormente; e
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas.

Caso você tenha concordado com o recebimento de notificações de push em um de nossos aplicativos mobile, você poderá revogar essa permissão quando quiser pelas configurações do próprio sistema operacional do seu smartphone e/ou pelo aplicativo utilizado.

A nossa Política de Privacidade conta com uma explicação detalhada sobre a forma pela qual você pode exercer cada um desses direitos. Assim, para mais informações, pedimos para que acesse nossa Política.

A KLIVEX, assim como qualquer grande empresa, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto da KLIVEX em que vamos compartilhar os Dados Pessoais:

Nossos fornecedores e parceiros comerciais. Temos uma série de fornecedores e parceiros comerciais que precisamos contratar para operar nossos serviços, e alguns deles podem tratar Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que prestam serviços de hospedagem de dados, de segurança patrimonial, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, meios de pagamento, empresas de telemarketing e call center, entre outros. Na medida do possível, sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares.

Redes sociais. algumas de nossas Plataformas Digitais permitem que você se cadastre fazendo o login de sua conta por um serviço de terceiro, como seu perfil no Facebook ou no Google. Quando isso acontece, certos Dados Pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros. É sempre escolha sua se deseja ou não integrar essas informações. Lembramos que não controlamos as políticas e práticas de qualquer outro site ou serviço de terceiros.

Empresas de Dados. Alguns dos nossos parceiros comerciais são empresas de dados, popularmente conhecidas como bureaus, com as quais podemos compartilhar Dados Pessoais para algumas finalidades importantes, como validar um determinado perfil para evitar fraudes, para subsidiar a concessão de crédito, para liberação de venda a prazo ou, ainda, para a realização de outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro.

Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que a KLIVEX compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a KLIVEX entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares.

Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança da KLIVEX, nossos funcionários e clientes.

A KLIVEX possui uma política de retenção e descarte de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal. Claro, sempre há o seu direito de solicitar a exclusão dos dados, conforme o item 2.

De qualquer forma, se você registrou uma conta na KLIVEX, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa.

Temos dois recados importantes para o caso de você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta:

a. podemos eventualmente fazer verificações para checar sua real identidade, a fim de garantir que não haja fraudes;

b.alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de obrigações legais, mas nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção desses dados.

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da KLIVEX e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através do telefone (19) 3936-988 ou do e-mail contato@klivex.com.br.

Recomendamos que você utilize senhas de difícil identificação por terceiros, contendo, por exemplo, no mínimo 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e ao menos um símbolo.

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

O website klivex.com.br e o aplicativo KLIVEX, mantido e disponibilizado pela empresa KLIVEX Comércio Varejista de Mercadorias de Limpeza Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o n. 30.671.823/0001-00, com sede à Av. Fábio Ferraz Bicudo, 1405, Jd. Esplanada, Indaiatuba/SP, destina-se à comercialização de produtos e serviços diversos, assinatura mensal de diversos tipos de produto e disponibilização do programa de relacionamento com o Usuário, encontrando-se disponível para acesso por meio do website http://www.klivex.com.br e aplicativo KLIVEX (disponibilizado para as plataformas Android e iOS) e também pelos hotsites que deste portal fazem parte.

Tendo em vista o compromisso assumido pela KLIVEX em buscar qualidade e segurança em todas as operações realizadas online, desenvolvemos cuidadosamente os presentes Termos e Condições de Uso para que nossos usuários tenham conhecimento das condições gerais de uso.

Ademais, o conteúdo do presente Termo de Uso deve ser analisado conjuntamente com o disposto em nossa Política de Privacidade.

Este Termo estará disponível para leitura a qualquer momento. Com o intuito de garantir o constante aperfeiçoamento deste documento, do site e do aplicativo, os presentes Termos poderão ser eventualmente alterados pela KLIVEX, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, sem prévia comunicação ao usuário, exceto em caso de vedação legal nesse sentido. Caso o usuário não concorde com quaisquer das alterações, deverá se abster de utilizar o site ou aplicativo.

Recomendamos, assim, que o presente Termo seja verificado periodicamente pelo usuário, de modo a garantir sua ciência acerca de toda e qualquer alteração eventualmente realizada neste documento, tendo como base a data de atualização indicada ao seu término.

Ao acessar o site ou aplicativo, o usuário deverá ler o presente Termo, manifestando sua concordância com relação às suas disposições, por meio do botão disponibilizado para tanto. Por meio de tal ato, o usuário demonstra sua aceitação livre, expressa e informada, sem quaisquer reservas, acerca de todo o conteúdo deste documento. Caso o usuário não concorde com os termos e condições ora descritos, deverá se abster de utilizar o site ou aplicativo.

O usuário com idade entre 16 (dezesseis) e 18 (dezoito) anos deverá ter seu acesso ao site ou aplicativo assistido por seus pais ou representantes legais. Eventuais benefícios oferecidos no site ou aplicativo poderão variar ou ser condicionados à idade do participante, em cumprimento a legislação vigente.

O usuário se compromete a fornecer ao site ou aplicativo, no momento de seu cadastro ou quando solicitado, apenas e tão somente dados e informações verídicas e completas. Desse modo, o usuário garante a autenticidade de todos os dados informados, responsabilizando-se única e exclusivamente em âmbito civil e criminal por quaisquer danos e/ou prejuízos eventualmente causados à KLIVEX ou a terceiros, decorrentes do fornecimento de informações inexatas ou inverídicas.

O usuário compromete-se, ainda, quando do aceite ao presente Termo, a manter todas as informações fornecidas permanentemente atualizadas, de modo a sempre refletir os reais dados do usuário.

A KLIVEX poderá, a seu exclusivo critério, utilizar-se de todos os meios válidos e possíveis para confirmar a identidade e a idade do usuário, assim como solicitar dados adicionais e documentos que entenda pertinentes à confirmação dos dados pessoais informados, não possuindo, contudo, qualquer obrigação nesse sentido.

Ao aceitar o presente Termo, o usuário declara:

a. ser considerado penalmente imputável e civilmente capaz à luz da legislação brasileira;

b. estar ciente de que não poderá utilizar o site ou aplicativo para quaisquer fins diversos daqueles previstos neste Termo;

c. ter conhecimento de que não poderá disponibilizar qualquer conteúdo ilícito ou contrário à moral e aos bons costumes, ou capaz de violar os direitos de terceiros;

d. estar ciente de que não deverá inserir qualquer material que incorpore vírus ou outros elementos nocivos no site ou aplicativo, ou que prejudique o sistema da KLIVEX e/ou de terceiros;

e. que utilizará o site ou aplicativo apenas para fins lícitos, reconhecendo que é o único e exclusivo responsável pelo uso que atribuir ao site ou aplicativo, eximindo a KLIVEX de qualquer responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo dele decorrente;

f. ser o único responsável pela verificação das características e funcionalidades dos Produtos antes de sua aquisição, de modo a certificar-se de que estes atendem aos seus interesses.

O usuário reconhece que todos os conteúdos e materiais apresentados por meio do site ou aplicativo, tais como textos, ilustrações, imagens, fotografias, vídeos, aplicativos, bases de dados, redes, arquivos, e quaisquer outras criações autorais e intelectuais, são de propriedade exclusiva da KLIVEX e/ou de terceiros, que permitiu seu uso no site ou aplicativo, estando protegidos pelas leis e pelos tratados internacionais, inclusive pelas Leis 9.609/98, 9.610/98 e 9.279/96, de modo que sua cópia, reprodução, ou qualquer outra forma de utilização sujeitará os infratores às sanções civis e criminais correspondentes.

O usuário encontra-se ciente, ainda, de que todas as marcas, nomes comerciais ou logotipos de toda espécie disponibilizados no site ou aplicativo são de propriedade da KLIVEX ou de terceiro que reconheceu e permitiu sua utilização, sem que a utilização do site ou aplicativo e/ou eventual realização de cadastro neste possam significar autorização para que o usuário cite ou utilize tais marcas, nomes comerciais e logotipos.

Ao aceitar o presente Termo, o usuário declara-se ciente de que a KLIVEX não se responsabiliza por:

a. eventuais indisponibilidades, falhas ou erros do site ou aplicativo, bem como por qualquer defraudação da utilidade que possa ser atribuída a este pelo usuário, pela falibilidade do site ou aplicativo, nem por qualquer dificuldade de acesso;

b. por quaisquer erros ou inconsistências na transmissão de dados ou pela qualidade ou disponibilidade do sinal de Internet;

c. pela existência de vírus ou outros elementos nocivos no site ou aplicativo capazes de alterar sistemas informáticos (software e hardware) ou documentos eletrônicos armazenados no sistema informático do usuário;

d. por eventuais informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas disponibilizadas no site ou aplicativo, bem como por falhas e erros decorrentes de serviços prestados por terceiros, tais como instituições de pagamento ou serviços de entrega;

e. pelos danos e prejuízos de toda natureza que venham a decorrer do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer dados disponíveis no site ou aplicativo, em decorrência de falhas exclusivamente atribuíveis ao usuário ou a terceiros, que fujam a qualquer controle razoável da KLIVEX; 

f. por eventuais descrições inadequadas de Produtos disponibilizadas pelos fornecedores, as quais possuem caráter meramente ilustrativo e orientativo.

Ao utilizar o site ou aplicativo e aceitar o presente Termo, o usuário reconhece que suas credenciais de acesso ao site ou aplicativo são de sua única e exclusiva responsabilidade, não devendo ser compartilhadas com terceiros. Desse modo, o usuário é exclusivamente responsável por compras ou acessos indevidos realizados por meio de suas credenciais, decorrentes, inclusive, de eventual uso inadequado ou negligente destas.

Ao aceitar o presente Termo, o usuário se declara ciente de que a KLIVEX não possui qualquer responsabilidade sobre links eventualmente inseridos por terceiros no Portal, bem como pelos demais conteúdos eventualmente apresentados por terceiros, inclusive em sede de comentário aos produtos, vez que não realiza o controle prévio de seu conteúdo.

Ainda, a KLIVEX poderá, a seu exclusivo critério, sem que possua obrigação nesse sentido, remover qualquer conteúdo inserido pelo usuário que entenda ser contrário ao disposto neste Termo ou à legislação brasileira, sem que lhe seja devida qualquer forma de ressarcimento em razão disso.

Todas as comunicações por parte do usuário à KLIVEX serão consideradas válidas quando direcionadas aos seus canais de comunicação oficiais, tais como Chat ou Telefone. Ademais, o Usuário poderá contatar a KLIVEX por meio do telefone SAC (19) 3936-9988.

Todas as comunicações por parte da KLIVEX ao usuário serão consideradas válidas e eficazes quando realizadas por meio de qualquer informação de contato fornecida pelo usuário quando de seu cadastro no site ou aplicativo.

O acesso ao site ou aplicativo é disponibilizado ao usuário por prazo indeterminado, podendo a KLIVEX descontinuar o site ou aplicativo a qualquer momento, desde que respeitadas as entregas e obrigações contratadas, independentemente de prévio aviso, não sendo devido qualquer tipo de indenização ao Usuário em razão disso.

A presente relação jurídica é exclusivamente regida pelas leis brasileiras. Qualquer cláusula ou condição deste Termo que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes Termos, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, gerando efeitos em sua máxima extensão. A falha da KLIVEX em exigir quaisquer direitos ou disposições do presente Termo não constituirá renúncia, podendo exercer regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais. Fica eleito o Foro do local de domicílio do usuário, no Brasil para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Equipe KLIVEX.